Alle Totwoo-Lampen wurden streng geprüft, um internationalen Standards und Zertifizierungen zu entsprechen. TotwooLamp repariert Herstellungs-/technische Mängel bis zu einem Jahr und optische Mängel bis zu drei Monate nach Kaufdatum kostenlos. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg für Garantieleistungen auf. Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir kostenpflichtige Reparaturen an.

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird.

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Für Bestellungen, die 24 Stunden nach dem Kauf, aber vor dem Versand storniert werden, fällt eine Stornierungsgebühr von 15 % an. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen für Bestellungen, die bereits versandt wurden.

Sofern keine technischen Mängel oder Qualitätsprobleme am Produkt vorliegen, beträgt unser Rückgaberecht 14 Tage.

Um eine Rücksendung zu ermöglichen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rücksendeadresse an unser Lager: HARBOUR CITY 17 CANTON RD TST KL, RMS 05-15, 13A/F South Tower World Finance Center, Kowloon, Hong Kong Island Hong Kong SAR

Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind:
• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem innerhalb von drei Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Notiz:

Wenn Sie Ihren Kauf zurücksenden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung aller oder eines Teils der Zölle und Steuern. Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt. Versandkosten sowie Zölle und Steuern werden bei unzustellbaren oder abgelehnten Sendungen nicht erstattet. Nach Erhalt der abgelehnten Lieferung erfolgt eine Rückerstattung nur für den/die Artikel.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an lamp@totwoo.com

Artikel, deren Lieferung mehr als 7 Tage zurückliegt, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Voraussetzung für den Umtausch ist die Originalverpackung. Die Versandkosten und Steuern für den Umtausch gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt der umgetauschten Artikel versenden wir neue Artikel.

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